En octobre dernier, l’Ecole hôtelière de Lausanne a lancé un projet pilote visant à transmettre les compétences de service et d’accueil à la Police cantonale vaudoise.
Le cours développé par l’Ecole hôtelière met l’accent sur l’empathie, le sentiment de sécurité et la qualité de la communication. KEYSTONE-PRÉTEXTEPolice
La Police cantonale vaudoise aurait-elle besoin de cours d’hospitalité? Expert en «expérience client», Reza Etemad-Sajadi, professeur à l’Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), a développé une formation qui adapte les principes de l’hospitalité du secteur de l’accueil aux services de police. Le port de l’uniforme peut souvent impressionner les citoyen·nes en contact avec la police. Comme […]
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