La Police cantonale vaudoise aurait-elle besoin de cours d’hospitalité? Expert en «expérience client», Reza Etemad-Sajadi, professeur à l’Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), a développé une formation qui adapte les principes de l’hospitalité du secteur de l’accueil aux services de police. Le port de l’uniforme peut souvent impressionner les citoyen·nes en contact avec la police. Comme […]