Suisse

Aide virtuelle à la gare

Les CFF testent le conseil par vidéo, mais assurent qu’ils conserveront toujours de «vrais» guichets.
Lorsqu’aucune panne ne ­perturbe le système Stephan Wehrle / SBB
Technologies

Un texte s’affiche sur l’écran: «Un moment s’il vous plaît. Vous serez mis en contact avec le service de conseil vidéo.» Il dure, ce moment. Indéfiniment. Pour, en fin de compte, ne jamais déboucher sur une quelconque connexion. A Frenkendorf-Füllinsdorf (BL), la tentative d’utiliser le nouveau «conseil vidéo» des CFF, actuellement en phase de test dans quatre gares alémaniques, vient de faire chou blanc. Personne ne répond. Or, dans cette

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