«Excusez-moi», dit ce vendeur de Zurich, qui nous a fait attendre le temps de terminer une conversation téléphonique en turc. «J’ai promis à un ami de l’aider en allant avec lui chez le médecin, il ne comprend pas suffisamment l’allemand.» Entendu par hasard à Zurich, cet exemple illustre les difficultés de la population allophone dans un domaine particulier: celui des soins médicaux. C’est dans ce cadre-là que s’inscrit l’expérience lancée